Toimitusehdot
Haltian verkkokauppaa hallinnoi Jotuca Oy, y-tunnus 2398869-9 (jäljempänä verkkokauppa). Yritys myy tuotteita yksityishenkilöille, yhtiöille ja yhteisöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: kauppa@retkipaikka.fi
Postiosoite: Nuuksionteie 84, 02820 Espoo
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Kolmansien osapuolien tuotteet
Haltia Shop -verkkokaupassa voi olla myynnissä myös kolmansien osapuolten tuotteita. Näiden osalta sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan tai kauppiaan omia peruutusehtoja.
Tapahtumat, tilaisuudet ja ohjelmapalvelut
Luottokelpoisuus
Pidätämme oikeuden tarkastaa kaikkien asiakkaidemme luottokelpoisuuden ennakkoon. Mikäli tilaajalla on maksuhäiriöitä, laskutamme mahdollisen varausvahvistuslaskun lisäksi 30 vuorokautta ennen tilaisuutta 90 % tilaisuuden arvioidusta kokonaisarvosta ja loput tilaisuuden jälkeen, toteutuneiden kustannusten mukaisesti.
Ennakkomaksu, yksityisasiakkaat
Yksityisasiakkaiden tilaisuuksissa laskutamme ennakkoon 75 % tilaisuuden arvioidusta kokonaisarvosta niissä tilanteissa, joissa tilaisuuden arvo ylittää 2000,00€. Ennakkolasku erääntyy 2 viikkoa ennen tilaisuutta. Ennakkolaskun osalta ei veloiteta erillistä laskutuslisää. Ehtoa ei sovelleta kokonaan ennakkoon maksetuissa varauksissa.
Varausvahvistumaksu
Vahvistaessanne hyväksyvänne tarjouksen lähetämme 500 € suuruisen varausvahvistuslaskun. Maksettu lasku toimii vahvistuksena ja summa hyvitetään loppulaskun yhteydessä. Mikäli varausvahvistuslaskua ei ole maksettu annettuun eräpäivään mennessä, varaus vapautuu varattavaksi seuraavalle asiakkaalle. Kokonaan ennakkoon maksetuissa varauksissa varausmaksun osuus on 500 € tai alle 1500 € suuruissa varauksissa 20 % varauksen kokonaisarvosta.
Henkilömäärän vahvistus
Mikäli henkilömäärä nousee viimeisen vahvistuksen mukaan, laskutus tapahtuu toteutuneiden määrien mukaisesti.
Tilavaraus on voimassa tilaajan varausvaiheessa ilmoittamalle henkilömäärälle. Mikäli osallistujamäärä olennaisesti muuttuu, Jotuca Oy:llä on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle. Henkilömäärän pienentyminen saattaa vaikuttaa tilaisuuden järjestelyihin ja yksikköhintoihin.
Mikäli tilaisuuteen on tilattu Jotuca Oy: kautta erillistä ohjelmaa, tekniikkaa, kalustusta, somistusta tms. lisäpalveluita, näiden osalta noudatamme kyseisen palveluntarjoajan omia peruutusehtoja.
Jos tilaisuus, ohjelmapalvelu tai tyhy-päivä sisältää ruokailun, yhtenäinen menuvalinta tulee ilmoittaa viikko ennen tilaisuutta. Samalla tulee ilmoittaa ennakkoon valitut juomat sekä mahdolliset erityisruokavaliot. Ruokatarjoilujen osalta tilaisuus laskutetaan vahvistetun henkilömäärän mukaisesti.
Peruutukset
Varausvahvistusmaksua ei palauteta.
Mikäli tilaisuus peruuntuu 30 vrk–15 vrk ennen tilaisuutta, veloitamme varausvahvistuslaskun lisäksi 35 % tilaisuuden kokonaisarvosta.
Mikäli tilaisuus peruuntuu 14 vrk–7 vrk ennen tilaisuutta, veloitamme varausvahvistuslaskun lisäksi 70 % tilaisuuden kokonaisarvosta.
Mikäli tilaisuus peruuntuu alle 7 vrk ennen tilaisuutta, tilaisuus veloitetaan täydestä arvostaan.
Tilaajan vastuu
Tilaaja on velvollinen suojelemaan vahingoilta vuokraamiaan tiloja ja kalusteita. Tilaaja vastaa kaikista vahingoista, joita tilaajan laitteet, henkilökunta, esiintyjät tai vieraat aiheuttavat kiinteistölle, ravintolalle ja Suomen Luontokeskus Haltialle tai niiden omaisuudelle. Tilaaja vastaa Suomen Luontokeskus Haltiaan tuomistaan laitteista ja irtaimesta omaisuudesta. Tilaaja sitoutuu noudattamaan henkilökunnan ohjeita talon sekä kalusteiden ja laitteiden käyttöä koskevissa asioissa.
Muut ehdot
Asiakkaalla ei ole oikeutta tuoda Haltian tiloihin omia ruoka- tai juomatuotteita.
Varausvahvistuslaskun sekä loppulaskun osalta laskutusehdot 10 pv netto, viivästyskorko 8 %. Laskutuslisä peritään riippumatta laskun lähetystavasta. Valittu maksutapa tulee ilmoittaa ennakkoon. Pidätämme oikeuden maksutavan muutokseen, mikäli asiakkaan luottotiedoissa tapahtuu olennainen muutos.
Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, orkesteria, erikoiskoristelua tai poikkeuksellisia teknisiä laitteita sitoutuu tilaaja vastaamaan näistä aiheutuvista kustannuksista.
Tarjousta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Haltia Shop / Jotuca Oy:n hyväksyntää. Henkilömäärän muutos saattaa vaikuttaa yksittäisten artikkeleiden yksikköhintoihin. Siivouskulut eivät sisällä mahdollisia suuritöisiä, ylimääräiseksi katsottavia siivoustehtäviä vaan nämä arvioidaan ja laskutetaan erikseen.
Haltia Shop / Jotuca Oy vastaa omista tarjoamistaan tuotteista ja palveluista vahvistetun tarjouksen mukaisesti. Tilaaja vastaa mahdollisten itse hankkimiensa alihankkijoiden toiminnasta ja mahdollisista vahingoista. Mahdolliset riita-asiat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
Force Majoure
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi Haltia perua varauksen. Perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä muita kuluja ei kuitenkaan korvata. Mikäli mahdollista, Haltian tai asiakkaan ylivoimaisesta esteestä johtuvassa peruutuksessa, pyritään tilaisuudelle löytämään uusi ajankohta.
Haltia on vapaa vastuusta asiakkaalleen tilanteessa, jossa se on estynyt täyttämään velvollisuutensa Haltiasta riippumattomista syistä, joita se ei ole kohtuudella voinut ennakoida, tai jos Haltia on estynyt täyttämään lupaustaan kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä tai ylivoimaisen esteen vuoksi.
Fyysiset tuotteet
Toimitus
Fyysisten tuotteiden tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset ja peruutukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa käyttämöttömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Huom! asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Peruutus ilman kuluja on mahdollista 30 vuorokautta ennen varauksen alkua, ellei varausvahvistuksessa muuta sanota.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Muuta
Tuotteiden saatavuus saattaa vaihdella. Mikäli tuotetta ei ole varastossa eikä saatavilla, otamme sinuun yhteyttä. Siksi sinun kannattaa jättää puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Mikäli emme saa yhteyttä pyrimme toimittamaan tilatun tuotteen kohtuullisessa ajassa tai mikäli tämä ei ole mahdollista, korvaamme sen vastaavalla.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaiden osalta, mikäli ratkaisuun ei jostain syystä päädyttäisi, voi kuluttaja saattaa asian kuluttariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin, jonka keskeisimmät arvot ovat oikeudenmukaisuus ja oikeuden helppo saatavuus. Lisätietoja osoitteesta www.kuluttajariita.fi
Välinevuokrauksen sopimusehdot
1. SOPIMUSEHTOJEN SOVELTAMINEN
1.1 Nämä sopimusehdot koskevat kuluttajia (vuokralleottaja) ja Jotuca Oy:tä
(vuokralleantaja) sekä niiden henkilökuntaa.
2. VUOKRALLEANTAJAN VASTUU
2.1 Vuokralleantaja on vastuussa korvausta vastaan vuokrattujen varusteiden
kunnosta.
2.2 Vuokralleantaja ei ole vastuussa sellaisista vahingosta, jonka on aiheuttanut
sellainen vuokralleantajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka tai
tapahtuma, jota vuokralleantaja ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon
vuokraustoimintaa harjoittaessaan.
3. VUOKRASOPIMUS
3.1 Välinevuokrauksesta on tehtävä kirjallinen sopimus, josta ilmenee vähintään:
3.1.1 vuokralleantajan nimi ja yhteystiedot
3.1.2 vuokralleottajan nimi, osoite, puhelinnumero
3.1.3 vuokrattavat välineet tai varusteet
3.1.4 vuokrattavissa välineissä mahdollisesti olevat virheet ja vauriot
3.1.5 vuokrausaika
3.1.6 vuokrauksesta perittävä hinta
3.1.7 vuokralleantajan ja vuokralleottajan hyväksyntä
3.1.8 viittaus sovellettaviin yleisiin sopimusehtoihin
3.2 Ryhmän ollessa kysymyksessä voidaan sopimus tehdä yhtenä sopimuksena koko
ryhmälle. Sopimuksesta tulee ilmetä vähintään vuokralleantajan nimi ja yhteystiedot,
sekä jokaisen vuokralleottajan nimi. Vuoralleottajan henkilö- ja yhteystiedoiksi
kirjataan ryhmänvetäjän tiedot. Sopimuksen allekirjoittaa vuokralleottajan puolesta
ryhmänvetäjä. Lisäksi tulee sopimukseen kirjata vuokrausaika ja vuokrauksesta
perittävä hinta.
4. VUOKRALLEOTTAJAN HENKILÖLLISYYDEN TARKISTAMINEN
4.1 Vuokralleottaja on pyydettäessä velvollinen todistamaan henkilöllisyytensä.
5. VUOKRAVÄLINEIDEN KÄYTTÖ
5.1 Hyväksyttyään vuokrasopimuksen vuokralleottaja saa oikeuden vuokravälineiden
henkilökohtaiseen käyttöön sopimusehtojen mukaisesti. Vuokralleottaja ei saa
luovuttaa vuokravälineitä toiselle.
6. VUOKRALLEOTTAJAN JA VUOKRALLEANTAJAN VASTUU
6.1 Vuokralleottajan on annettava varusteiden käyttöä varten tarvittavat tiedot ja
ohjeet.
6.2 Vuokralleottaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Vuokralleottaja tarkastaa varusteet heti saatuaan ne käyttöönsä, dokumentoi ne ja
ilmoittaa havaitut puutteet välittömästi Jotuca Oy:lle. Mikäli näin ei toimita, voidaan
puutteiden katsoa syntyneen vuokra-ajalla
6.3 Vuokralleottaja on velvollinen käsittelemään vuokraamiaan välineitä huolellisesti ja
siten, että ne eivät vahingoitu tai katoa.
6.4 Vuokravälineisiin ei saa tehdä merkintöjä, eikä niistä saa poistaa tai irrottaa mitään
osia.
6.5 Mikäli välineet vaativat korjaustoimenpiteitä, on vuokralleottajan tuotava ne
vuokralleantajan korjattavaksi.
7. TOIMENPITEET VÄLINEIDEN VIRHE-, VAHINKO- JA VARKAUSTAPAUKSISSA
7.1 Vuokralleottaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan vuokralleantajalle
välineiden katoamisesta tai tuhoutumisesta, välineille aiheutuneista vahingoista ja/tai
välineissä ilmenevistä vioista.
7.2 Varkaustapauksissa vuokralleottajan on tehtävä ilmoitus poliisille.
8. VUOKRALLEOTTAJAN KORVAUSVELVOLLISUUS
8.1 Vuokralleottaja on velvollinen korvaamaan vuokravälineiden katoamisesta tai
vahingoittumisesta aiheutuneen vahingon käyvän arvon mukaan, ellei hän kykene
osoittamaan huolehtineensa vuokravälineistä huolellisesti. Vuokralleottaja on
korvausvelvollinen seuraavasti:
8.1.1 Rikkoutuneen välineen korjauskulut.
8.1.2 Korjauskelvottomasta tai kadonneesta vuokravälineestä tai sen osasta sitä
vastaavan tuotteen hankintahinnan mukaan..
8.1.3 Vuokralleottaja ei ole erikseen korvausvelvollinen välineiden normaalista
kulumisesta.
9. VUOKRA JA MUUTOKSET
9.1 Vuokra maksetaan ennakkoon vuokravälineiden varauksen yhteydessä. 14 vrk ennen varasta tehty peruutus on kuluton. Mikäli varaus perutaan alle 14 vuorokautta ennen sen alkua, hyvitetään asiakkaalle puolet vuokrahinnassa. Mikäli varaus perutaan alle 7 vuorokautta ennen varausta veloitamme 100 % varauksen arvosta.
9.2 Vuokrahinta perustuu käytettyyn aikaan tai ennalta sovittuun hintaan.
10. VÄLINEIDEN PALAUTTAMINEN
10.1 Välineet on palautettava viimeistään vuokrausajan päättyessä.
10.2 Mikäli vuokralleottaja haluaa jatkaa vuokrausaikaa, on siitä sovittava
vuokralleantajan kanssa ennen vuokrausajan päättymistä.
10.3 Mikäli vuokralleottaja palauttaa vuokravälineet myöhässä tai jättää ne kokonaan
palauttamatta, vuokralleantaja voi periä niistä 100 % korotettua lisävuokraa palautustai
löytöhetkeen saakka.
10.4. Välineiden tulee olla palautettaessa kuivia ja puhdistettuja ja kunnoltaan
sellaisia, että ne ovat vuokrattavissa seuraavalle käyttäjälle. Mikäli siistiminen tai
kuivaaminen jää vuokralleantajan tehtäväksi, peritään tästä huotomaksu.
11. VASTUU VUOKRALLEOTTAJALLE TAI KOLMANNELLE AIHEUTUNEESTA
VAHINGOSTA
11.1 Vuokralleottaja vahvistaa vuokrasopimuksen hyväksymisellä olevansa tietoinen
asianomaiseen harrastukseen ja vuokraamiensa välineiden käyttöön liittyvistä
riskeistä.
11.2 Vuokralleantaja vastaa vuokralleottajalle tai kolmannelle henkilölle sattuneista
sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet vuokrattujen välineiden käyttämisestä
asianmukaisesti tarkoitukseensa, jos hän on
11.2.1 omalla toiminnallaan aiheuttanut vahingon
11.3 Muutoin vuokralleottaja vastaa toiminnastaan itselleen tai kolmannelle henkilölle
aiheutuneista vahingoista voimassa olevien vahingonkorvaamista koskevien
periaatteiden mukaisesti.
12. SOVELLETTAVA LAKI
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
13. ERIMIELISYYDET
13.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti vuokralleottajan ja
vuokralleantajan välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolet eivät pääse
yhteisymmärrykseen korvausasiassa, voi vuokralleottaja saattaa asian
kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi tai nostaa kanteen
kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan
käsittelyyn vuokralleottajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston
kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Vuokralleantajan nostaessa kanteen
tulee se tehdä EU:n alueella asuvan vuokralleottajan kotipaikan alioikeudessa.
Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.