Toimitusehdot

Haltian verkkokauppaa hallinnoi Jotuca Oy, y-tunnus 2398869-9 (jäljempänä verkkokauppa). Yritys myy tuotteita yksityishenkilöille, yhtiöille ja yhteisöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: kauppa@retkipaikka.fi
Postiosoite: PL 10, 03101 Nummela

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi

Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

Euroloan: Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys. Euroloan-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 26,1 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 1697,15 eur (sis. korko 6 %, laskutuslisä 3,95 eur/kk, avausmaksu alk. 3 eur).

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan-laskulla tai osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tilausta tehdessään. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoittamaan osoitteeseen. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Kolmansien osapuolien tuotteet

Haltia Shop -verkkokaupassa voi olla myynnissä myös kolmansien osapuolten tuotteita. Näiden osalta sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan tai kauppiaan omia peruutusehtoja.

Tapahtumat, tilaisuudet ja ohjelmapalvelut

 

Luottokelpoisuus

Pidätämme oikeuden tarkastaa kaikkien asiakkaidemme luottokelpoisuuden ennakkoon. Mikäli tilaajalla on maksuhäiriöitä, laskutamme mahdollisen varausvahvistuslaskun lisäksi 30 vuorokautta ennen tilaisuutta 90 %  tilaisuuden arvioidusta kokonaisarvosta ja loput tilaisuuden jälkeen, toteutuneiden kustannusten mukaisesti. 

Ennakkomaksu, yksityisasiakkaat

Yksityisasiakkaiden tilaisuuksissa laskutamme ennakkoon 75 % tilaisuuden arvioidusta kokonaisarvosta niissä tilanteissa, joissa tilaisuuden arvo ylittää 2000,00€. Ennakkolasku erääntyy 2 viikkoa ennen tilaisuutta. Ennakkolaskun osalta ei veloiteta erillistä laskutuslisää. Ehtoa ei sovelleta kokonaan ennakkoon maksetuissa varauksissa.

Varausvahvistumaksu

Vahvistaessanne hyväksyvänne tarjouksen lähetämme 500 € suuruisen varausvahvistuslaskun. Maksettu lasku toimii vahvistuksena ja summa hyvitetään loppulaskun yhteydessä. Mikäli varausvahvistuslaskua ei ole maksettu annettuun eräpäivään mennessä, varaus vapautuu varattavaksi seuraavalle asiakkaalle. Kokonaan ennakkoon maksetuissa varauksissa varausmaksun osuus on 500 € tai alle 1500 € suuruissa varauksissa 20 % varauksen kokonaisarvosta.

Henkilömäärän vahvistus

Mikäli henkilömäärä nousee viimeisen vahvistuksen mukaan, laskutus tapahtuu toteutuneiden määrien mukaisesti.

Tilavaraus on voimassa tilaajan varausvaiheessa ilmoittamalle henkilömäärälle. Mikäli osallistujamäärä olennaisesti muuttuu, Jotuca Oy:llä on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle. Henkilömäärän pienentyminen saattaa vaikuttaa tilaisuuden järjestelyihin ja yksikköhintoihin.

Mikäli tilaisuuteen on tilattu Jotuca Oy: kautta erillistä ohjelmaa, tekniikkaa, kalustusta, somistusta tms. lisäpalveluita, näiden osalta noudatamme kyseisen palveluntarjoajan omia peruutusehtoja.

Jos tilaisuus, ohjelmapalvelu tai tyhy-päivä sisältää ruokailun, yhtenäinen menuvalinta tulee ilmoittaa viikko ennen tilaisuutta. Samalla tulee ilmoittaa ennakkoon valitut juomat sekä mahdolliset erityisruokavaliot. Ruokatarjoilujen osalta tilaisuus laskutetaan vahvistetun henkilömäärän mukaisesti.

Peruutukset

Varausvahvistusmaksua ei palauteta. 

Mikäli tilaisuus peruuntuu 30 vrk–15 vrk ennen tilaisuutta, veloitamme varausvahvistuslaskun lisäksi  35 % tilaisuuden kokonaisarvosta. 

Mikäli tilaisuus peruuntuu 14 vrk–7 vrk ennen tilaisuutta, veloitamme varausvahvistuslaskun lisäksi  70 % tilaisuuden kokonaisarvosta. 

Mikäli tilaisuus peruuntuu alle 7 vrk ennen tilaisuutta, tilaisuus veloitetaan täydestä arvostaan. 

Tilaajan vastuu

Tilaaja on velvollinen suojelemaan vahingoilta vuokraamiaan tiloja ja kalusteita. Tilaaja vastaa kaikista vahingoista, joita tilaajan laitteet, henkilökunta, esiintyjät tai vieraat aiheuttavat kiinteistölle, ravintolalle ja Suomen Luontokeskus Haltialle tai niiden omaisuudelle. Tilaaja vastaa Suomen Luontokeskus Haltiaan tuomistaan laitteista ja irtaimesta omaisuudesta. Tilaaja sitoutuu noudattamaan henkilökunnan ohjeita talon sekä kalusteiden ja laitteiden käyttöä koskevissa asioissa. 

Muut ehdot 

Asiakkaalla ei ole oikeutta tuoda Haltian tiloihin omia ruoka- tai juomatuotteita. 

Varausvahvistuslaskun sekä loppulaskun osalta laskutusehdot 10 pv netto, viivästyskorko 8 %. Laskutuslisä peritään riippumatta laskun lähetystavasta. Valittu maksutapa tulee ilmoittaa ennakkoon. Pidätämme oikeuden maksutavan muutokseen, mikäli asiakkaan luottotiedoissa tapahtuu olennainen muutos. 

Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, orkesteria, erikoiskoristelua tai poikkeuksellisia teknisiä laitteita sitoutuu tilaaja vastaamaan näistä aiheutuvista kustannuksista.

Tarjousta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Haltia Shop / Jotuca Oy:n hyväksyntää. Henkilömäärän muutos saattaa vaikuttaa yksittäisten artikkeleiden yksikköhintoihin. Siivouskulut eivät sisällä mahdollisia suuritöisiä, ylimääräiseksi katsottavia siivoustehtäviä vaan nämä arvioidaan ja laskutetaan erikseen. 

Haltia Shop / Jotuca Oy vastaa omista tarjoamistaan tuotteista ja palveluista vahvistetun tarjouksen mukaisesti. Tilaaja vastaa mahdollisten itse hankkimiensa alihankkijoiden toiminnasta ja mahdollisista vahingoista. Mahdolliset riita-asiat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. 

Force Majoure

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi Haltia perua varauksen. Perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä muita kuluja ei kuitenkaan korvata. Mikäli mahdollista, Haltian tai asiakkaan ylivoimaisesta esteestä johtuvassa peruutuksessa, pyritään tilaisuudelle löytämään uusi ajankohta. 

Haltia on vapaa vastuusta asiakkaalleen tilanteessa, jossa se on estynyt täyttämään velvollisuutensa Haltiasta riippumattomista syistä, joita se ei ole kohtuudella voinut ennakoida, tai jos Haltia on estynyt täyttämään lupaustaan kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä tai ylivoimaisen esteen vuoksi. 

Fyysiset tuotteet 

Toimitus

Fyysisten tuotteiden tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset ja peruutukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa käyttämöttömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Huom! asiakas maksaa palautuksen postikulut.

Peruutus ilman kuluja on mahdollista 30 vuorokautta ennen varauksen alkua, ellei varausvahvistuksessa muuta sanota. 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Muuta

Tuotteiden saatavuus saattaa vaihdella. Mikäli tuotetta ei ole varastossa eikä saatavilla, otamme sinuun yhteyttä. Siksi sinun kannattaa jättää puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Mikäli emme saa yhteyttä pyrimme toimittamaan tilatun tuotteen kohtuullisessa ajassa tai mikäli tämä ei ole mahdollista, korvaamme sen vastaavalla.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaiden osalta, mikäli ratkaisuun ei jostain syystä päädyttäisi, voi kuluttaja saattaa asian kuluttariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin, jonka keskeisimmät arvot ovat oikeudenmukaisuus ja oikeuden helppo saatavuus. Lisätietoja osoitteesta www.kuluttajariita.fi

 

Välinevuokrauksen sopimusehdot

1. SOPIMUSEHTOJEN SOVELTAMINEN

1.1 Nämä sopimusehdot koskevat kuluttajia (vuokralleottaja) ja Jotuca Oy:tä

(vuokralleantaja) sekä niiden henkilökuntaa.

2. VUOKRALLEANTAJAN VASTUU

2.1 Vuokralleantaja on vastuussa korvausta vastaan vuokrattujen varusteiden

kunnosta.

2.2 Vuokralleantaja ei ole vastuussa sellaisista vahingosta, jonka on aiheuttanut

sellainen vuokralleantajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka tai

tapahtuma, jota vuokralleantaja ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon

vuokraustoimintaa harjoittaessaan.

3. VUOKRASOPIMUS

3.1 Välinevuokrauksesta on tehtävä kirjallinen sopimus, josta ilmenee vähintään:

3.1.1 vuokralleantajan nimi ja yhteystiedot

3.1.2 vuokralleottajan nimi, osoite, puhelinnumero

3.1.3 vuokrattavat välineet tai varusteet

3.1.4 vuokrattavissa välineissä mahdollisesti olevat virheet ja vauriot

3.1.5 vuokrausaika

3.1.6 vuokrauksesta perittävä hinta

3.1.7 vuokralleantajan ja vuokralleottajan hyväksyntä

3.1.8 viittaus sovellettaviin yleisiin sopimusehtoihin

3.2 Ryhmän ollessa kysymyksessä voidaan sopimus tehdä yhtenä sopimuksena koko

ryhmälle. Sopimuksesta tulee ilmetä vähintään vuokralleantajan nimi ja yhteystiedot,

sekä jokaisen vuokralleottajan nimi. Vuoralleottajan henkilö- ja yhteystiedoiksi

kirjataan ryhmänvetäjän tiedot. Sopimuksen allekirjoittaa vuokralleottajan puolesta

ryhmänvetäjä. Lisäksi tulee sopimukseen kirjata vuokrausaika ja vuokrauksesta

perittävä hinta.

4. VUOKRALLEOTTAJAN HENKILÖLLISYYDEN TARKISTAMINEN

4.1 Vuokralleottaja on pyydettäessä velvollinen todistamaan henkilöllisyytensä.

5. VUOKRAVÄLINEIDEN KÄYTTÖ

5.1 Hyväksyttyään vuokrasopimuksen vuokralleottaja saa oikeuden vuokravälineiden

henkilökohtaiseen käyttöön sopimusehtojen mukaisesti. Vuokralleottaja ei saa

luovuttaa vuokravälineitä toiselle.

6. VUOKRALLEOTTAJAN JA VUOKRALLEANTAJAN VASTUU

6.1 Vuokralleottajan on annettava varusteiden käyttöä varten tarvittavat tiedot ja

ohjeet.

6.2 Vuokralleottaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Vuokralleottaja tarkastaa varusteet heti saatuaan ne käyttöönsä, dokumentoi ne ja

ilmoittaa havaitut puutteet välittömästi Jotuca Oy:lle. Mikäli näin ei toimita, voidaan

puutteiden katsoa syntyneen vuokra-ajalla

6.3 Vuokralleottaja on velvollinen käsittelemään vuokraamiaan välineitä huolellisesti ja

siten, että ne eivät vahingoitu tai katoa.

6.4 Vuokravälineisiin ei saa tehdä merkintöjä, eikä niistä saa poistaa tai irrottaa mitään

osia.

6.5 Mikäli välineet vaativat korjaustoimenpiteitä, on vuokralleottajan tuotava ne

vuokralleantajan korjattavaksi.

7. TOIMENPITEET VÄLINEIDEN VIRHE-, VAHINKO- JA VARKAUSTAPAUKSISSA

7.1 Vuokralleottaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan vuokralleantajalle

välineiden katoamisesta tai tuhoutumisesta, välineille aiheutuneista vahingoista ja/tai

välineissä ilmenevistä vioista.

7.2 Varkaustapauksissa vuokralleottajan on tehtävä ilmoitus poliisille.

8. VUOKRALLEOTTAJAN KORVAUSVELVOLLISUUS

8.1 Vuokralleottaja on velvollinen korvaamaan vuokravälineiden katoamisesta tai

vahingoittumisesta aiheutuneen vahingon käyvän arvon mukaan, ellei hän kykene

osoittamaan huolehtineensa vuokravälineistä huolellisesti. Vuokralleottaja on

korvausvelvollinen seuraavasti:

8.1.1 Rikkoutuneen välineen korjauskulut.

8.1.2 Korjauskelvottomasta tai kadonneesta vuokravälineestä tai sen osasta sitä

vastaavan tuotteen hankintahinnan mukaan..

8.1.3 Vuokralleottaja ei ole erikseen korvausvelvollinen välineiden normaalista

kulumisesta.
 

9. VUOKRA JA MUUTOKSET

9.1 Vuokra maksetaan ennakkoon vuokravälineiden varauksen yhteydessä. Mikäli varaus perutaan alle 5 (viisi) vuorokautta ennen sen alkua, hyvitetään asiakkaalle puolet vuokrahinnassa. Varausta on mahdollista muuttaa suppeammaksi tai perua viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Myöhempiä peruutuksia ei hyvitetä.

9.2 Vuokrahinta perustuu käytettyyn aikaan tai ennalta sovittuun hintaan.

10. VÄLINEIDEN PALAUTTAMINEN

10.1 Välineet on palautettava viimeistään vuokrausajan päättyessä.

10.2 Mikäli vuokralleottaja haluaa jatkaa vuokrausaikaa, on siitä sovittava

vuokralleantajan kanssa ennen vuokrausajan päättymistä.

10.3 Mikäli vuokralleottaja palauttaa vuokravälineet myöhässä tai jättää ne kokonaan

palauttamatta, vuokralleantaja voi periä niistä 100 % korotettua lisävuokraa palautustai

löytöhetkeen saakka.

10.4. Välineiden tulee olla palautettaessa kuivia ja puhdistettuja ja kunnoltaan

sellaisia, että ne ovat vuokrattavissa seuraavalle käyttäjälle. Mikäli siistiminen tai

kuivaaminen jää vuokralleantajan tehtäväksi, peritään tästä huotomaksu.

11. VASTUU VUOKRALLEOTTAJALLE TAI KOLMANNELLE AIHEUTUNEESTA

VAHINGOSTA

11.1 Vuokralleottaja vahvistaa vuokrasopimuksen hyväksymisellä olevansa tietoinen

asianomaiseen harrastukseen ja vuokraamiensa välineiden käyttöön liittyvistä

riskeistä.

11.2 Vuokralleantaja vastaa vuokralleottajalle tai kolmannelle henkilölle sattuneista

sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet vuokrattujen välineiden käyttämisestä

asianmukaisesti tarkoitukseensa, jos hän on

11.2.1 omalla toiminnallaan aiheuttanut vahingon

11.3 Muutoin vuokralleottaja vastaa toiminnastaan itselleen tai kolmannelle henkilölle

aiheutuneista vahingoista voimassa olevien vahingonkorvaamista koskevien

periaatteiden mukaisesti.

12. SOVELLETTAVA LAKI

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

13. ERIMIELISYYDET

13.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti vuokralleottajan ja

vuokralleantajan välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolet eivät pääse

yhteisymmärrykseen korvausasiassa, voi vuokralleottaja saattaa asian

kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi tai nostaa kanteen

kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan

käsittelyyn vuokralleottajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston

kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Vuokralleantajan nostaessa kanteen

tulee se tehdä EU:n alueella asuvan vuokralleottajan kotipaikan alioikeudessa.

Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.