Toimitusehdot
Haltian verkkokauppaa hallinnoi Jotuca Oy, y-tunnus 2398869-9 (jäljempänä verkkokauppa). Yritys myy tuotteita yksityishenkilöille, yhtiöille ja yhteisöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: kauppa@retkipaikka.fi
Postiosoite: PL 10, 03101 Nummela
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi
Maksutavat
Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.
Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com
Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi
Euroloan: Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys. Euroloan-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 26,1 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 1697,15 eur (sis. korko 6 %, laskutuslisä 3,95 eur/kk, avausmaksu alk. 3 eur).
Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan-laskulla tai osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tilausta tehdessään. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoittamaan osoitteeseen. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi
Maksukaistan yhteystiedot
Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Kolmansien osapuolien tuotteet
Haltia Shop -verkkokaupassa voi olla myynnissä myös kolmansien osapuolten tuotteita. Näiden osalta sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan tai kauppiaan omia peruutusehtoja.
Tapahtumat, tilaisuudet ja ohjelmapalvelut
Luottokelpoisuus
Pidätämme oikeuden tarkastaa kaikkien asiakkaidemme luottokelpoisuuden ennakkoon. Mikäli tilaajalla on maksuhäiriöitä, laskutamme mahdollisen varausvahvistuslaskun lisäksi 30 vuorokautta ennen tilaisuutta 90 % tilaisuuden arvioidusta kokonaisarvosta ja loput tilaisuuden jälkeen, toteutuneiden kustannusten mukaisesti.
Ennakkomaksu, yksityisasiakkaat
Yksityisasiakkaiden tilaisuuksissa laskutamme ennakkoon 75 % tilaisuuden arvioidusta kokonaisarvosta niissä tilanteissa, joissa tilaisuuden arvo ylittää 2000,00€. Ennakkolasku erääntyy 2 viikkoa ennen tilaisuutta. Ennakkolaskun osalta ei veloiteta erillistä laskutuslisää. Ehtoa ei sovelleta kokonaan ennakkoon maksetuissa varauksissa.
Varausvahvistumaksu
Vahvistaessanne hyväksyvänne tarjouksen lähetämme 500 € suuruisen varausvahvistuslaskun. Maksettu lasku toimii vahvistuksena ja summa hyvitetään loppulaskun yhteydessä. Mikäli varausvahvistuslaskua ei ole maksettu annettuun eräpäivään mennessä, varaus vapautuu varattavaksi seuraavalle asiakkaalle. Kokonaan ennakkoon maksetuissa varauksissa varausmaksun osuus on 500 € tai alle 1500 € suuruissa varauksissa 20 % varauksen kokonaisarvosta.
Henkilömäärän vahvistus
Mikäli henkilömäärä nousee viimeisen vahvistuksen mukaan, laskutus tapahtuu toteutuneiden määrien mukaisesti.
Tilavaraus on voimassa tilaajan varausvaiheessa ilmoittamalle henkilömäärälle. Mikäli osallistujamäärä olennaisesti muuttuu, Jotuca Oy:llä on oikeus osoittaa toinen tila varaajalle. Henkilömäärän pienentyminen saattaa vaikuttaa tilaisuuden järjestelyihin ja yksikköhintoihin.
Mikäli tilaisuuteen on tilattu Jotuca Oy: kautta erillistä ohjelmaa, tekniikkaa, kalustusta, somistusta tms. lisäpalveluita, näiden osalta noudatamme kyseisen palveluntarjoajan omia peruutusehtoja.
Jos tilaisuus, ohjelmapalvelu tai tyhy-päivä sisältää ruokailun, yhtenäinen menuvalinta tulee ilmoittaa viikko ennen tilaisuutta. Samalla tulee ilmoittaa ennakkoon valitut juomat sekä mahdolliset erityisruokavaliot. Ruokatarjoilujen osalta tilaisuus laskutetaan vahvistetun henkilömäärän mukaisesti.
Peruutukset
Varausvahvistusmaksua ei palauteta.
Mikäli tilaisuus peruuntuu 30 vrk–15 vrk ennen tilaisuutta, veloitamme varausvahvistuslaskun lisäksi 35 % tilaisuuden kokonaisarvosta.
Mikäli tilaisuus peruuntuu 14 vrk–7 vrk ennen tilaisuutta, veloitamme varausvahvistuslaskun lisäksi 70 % tilaisuuden kokonaisarvosta.
Mikäli tilaisuus peruuntuu alle 7 vrk ennen tilaisuutta, tilaisuus veloitetaan täydestä arvostaan.
Tilaajan vastuu
Tilaaja on velvollinen suojelemaan vahingoilta vuokraamiaan tiloja ja kalusteita. Tilaaja vastaa kaikista vahingoista, joita tilaajan laitteet, henkilökunta, esiintyjät tai vieraat aiheuttavat kiinteistölle, ravintolalle ja Suomen Luontokeskus Haltialle tai niiden omaisuudelle. Tilaaja vastaa Suomen Luontokeskus Haltiaan tuomistaan laitteista ja irtaimesta omaisuudesta. Tilaaja sitoutuu noudattamaan henkilökunnan ohjeita talon sekä kalusteiden ja laitteiden käyttöä koskevissa asioissa.
Muut ehdot
Asiakkaalla ei ole oikeutta tuoda Haltian tiloihin omia ruoka- tai juomatuotteita.
Varausvahvistuslaskun sekä loppulaskun osalta laskutusehdot 10 pv netto, viivästyskorko 8 %. Laskutuslisä peritään riippumatta laskun lähetystavasta. Valittu maksutapa tulee ilmoittaa ennakkoon. Pidätämme oikeuden maksutavan muutokseen, mikäli asiakkaan luottotiedoissa tapahtuu olennainen muutos.
Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, orkesteria, erikoiskoristelua tai poikkeuksellisia teknisiä laitteita sitoutuu tilaaja vastaamaan näistä aiheutuvista kustannuksista.
Tarjousta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Haltia Shop / Jotuca Oy:n hyväksyntää. Henkilömäärän muutos saattaa vaikuttaa yksittäisten artikkeleiden yksikköhintoihin. Siivouskulut eivät sisällä mahdollisia suuritöisiä, ylimääräiseksi katsottavia siivoustehtäviä vaan nämä arvioidaan ja laskutetaan erikseen.
Haltia Shop / Jotuca Oy vastaa omista tarjoamistaan tuotteista ja palveluista vahvistetun tarjouksen mukaisesti. Tilaaja vastaa mahdollisten itse hankkimiensa alihankkijoiden toiminnasta ja mahdollisista vahingoista. Mahdolliset riita-asiat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
Force Majoure
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi Haltia perua varauksen. Perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä muita kuluja ei kuitenkaan korvata. Mikäli mahdollista, Haltian tai asiakkaan ylivoimaisesta esteestä johtuvassa peruutuksessa, pyritään tilaisuudelle löytämään uusi ajankohta.
Haltia on vapaa vastuusta asiakkaalleen tilanteessa, jossa se on estynyt täyttämään velvollisuutensa Haltiasta riippumattomista syistä, joita se ei ole kohtuudella voinut ennakoida, tai jos Haltia on estynyt täyttämään lupaustaan kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä tai ylivoimaisen esteen vuoksi.
Fyysiset tuotteet
Toimitus
Fyysisten tuotteiden tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset ja peruutukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa käyttämöttömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Huom! asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Peruutus ilman kuluja on mahdollista 30 vuorokautta ennen varauksen alkua, ellei varausvahvistuksessa muuta sanota.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Muuta
Tuotteiden saatavuus saattaa vaihdella. Mikäli tuotetta ei ole varastossa eikä saatavilla, otamme sinuun yhteyttä. Siksi sinun kannattaa jättää puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Mikäli emme saa yhteyttä pyrimme toimittamaan tilatun tuotteen kohtuullisessa ajassa tai mikäli tämä ei ole mahdollista, korvaamme sen vastaavalla.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaiden osalta, mikäli ratkaisuun ei jostain syystä päädyttäisi, voi kuluttaja saattaa asian kuluttariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin, jonka keskeisimmät arvot ovat oikeudenmukaisuus ja oikeuden helppo saatavuus. Lisätietoja osoitteesta www.kuluttajariita.fi